Ti succede questo?
«La luce blu lampeggia e poi si spegne dopo due secondi.»
«Il LED blu lampeggia in continuazione e non parte niente.»
«Non arriva mai al segnale video, la TV resta nera.»
Quando la PS4 si accende, la luce pulsa di blu per qualche istante e poi diventa bianca fissa. Se resta blu, lampeggia senza fine o si spegne, vuol dire che la console non è riuscita a completare l'avvio. In rete la chiamano «luce blu della morte», ma dietro ci sono cause diverse: alcune si risolvono in modo semplice, altre richiedono la microsaldatura.
Come si presenta sui vari modelli
- Luce blu che pulsa per qualche secondo, poi la console si spegne del tutto: è il quadro classico dei problemi di saldatura del processore o dell'alimentazione. Spesso si sente la ventola partire e fermarsi.
- Luce blu che pulsa all'infinito, la console resta accesa: l'avvio si blocca a metà. Molto spesso c'entrano l'hard disk o il software di sistema, a volte il segnale video.
- Luce blu e poi bianca, ma TV nera: la console si è avviata, il problema è l'uscita video. Leggi porta HDMI della PS4.
- Luce rossa che lampeggia: non è la luce blu, è l'avviso di surriscaldamento. Leggi la PS4 si surriscalda.
Il guasto riguarda tutti i modelli. Sulla PS4 Fat la luce è la striscia sul lato superiore; sulla Slim è il piccolo LED sul fronte; sulla Pro è la striscia sul davanti. Le prime Fat (CUH-10xx e 11xx) sono le più colpite dal problema alle saldature, perché sono anche le più vecchie e quelle che hanno accumulato più ore di funzionamento ad alte temperature.
Prima di spedire, prova tu
Questi controlli sono sicuri. Alcuni risolvono davvero, gli altri ci danno informazioni utili.
- Scollega tutto e riprova: stacca il cavo di alimentazione dalla PS4 e dal muro, aspetta qualche minuto, ricollegalo direttamente alla presa a muro senza ciabatte e riaccendi. Prova anche un altro cavo di alimentazione: tutte le PS4 usano il cavo con spina «a otto».
- Cambia cavo HDMI e presa della TV, oppure prova un'altra TV: a volte la console resta in blu perché non «vede» lo schermo.
- Controlla l'hard disk, solo se ti senti sicuro: con la console staccata dalla corrente, apri lo sportellino dell'hard disk (sulla Fat si fa scorrere la parte lucida del coperchio, sulla Slim e sulla Pro c'è uno sportello sul retro) e verifica che il disco sia inserito fino in fondo e che la vite sia al suo posto. Sony consente di aprire questo vano.
- Prova la modalità provvisoria: con la console spenta, tieni premuto il tasto di accensione e rilascialo al secondo bip, circa 7 secondi dopo il primo. Collega il controller con il cavo USB e premi il tasto PS. Se il menu compare, la scheda madre è viva: prova prima «Riavvia sistema», poi «Ricostruisci database», che non cancella i dati. Le voci «Inizializza la PS4» cancellano tutto: usale solo se hai un backup.
- Se la modalità provvisoria non parte e la luce blu si spegne sempre dopo pochi secondi, fermati: serve la diagnosi.
Perché la PS4 resta con la luce blu
- Saldature del processore rovinate: il processore della PS4 è collegato alla scheda madre da centinaia di piccole sfere di stagno. Anni di cicli caldo-freddo, con polvere nella ventola e pasta termica secca, creano microfratture. La console riceve corrente ma il processore non comunica più bene con la scheda, e l'avvio si ferma.
- Hard disk guasto o scollegato: la PS4 carica il sistema dall'hard disk. Se il disco è rovinato o non fa contatto, l'avvio non si completa. Approfondisci in hard disk della PS4 rotto.
- Alimentatore interno: tutte le PS4 hanno l'alimentatore dentro la scocca. Quando si indebolisce, la console parte e si spegne subito.
- Software di sistema danneggiato, per esempio dopo un aggiornamento interrotto o una mancanza di corrente.
- Chip video: se il circuito che manda l'immagine alla TV è danneggiato, in alcuni casi la console non completa l'avvio.
Come ripariamo la PS4 con luce blu
- Diagnosi completa e gratuita: proviamo la console con un hard disk di prova e un alimentatore sicuramente funzionante, e misuriamo le tensioni sulla scheda madre. Così escludiamo per prime le cause semplici.
- Se è l'hard disk o il software: sostituiamo il disco o reinstalliamo il sistema, cercando prima di salvare i dati.
- Se è l'alimentatore: lo ripariamo o lo sostituiamo con uno compatibile con il modello.
- Se sono le saldature del processore: interveniamo in microsaldatura con stazione dedicata, preriscaldamento della scheda e profilo di temperatura controllato.
- Rifacimento del raffreddamento: pulizia di ventola e dissipatore, pasta termica nuova sul processore. Senza questo passaggio il problema tornerebbe.
- Collaudo sotto sforzo con giochi pesanti, prima di rispedire.
Quando il guasto è nella scheda madre ma l'hard disk è sano, riparando la scheda i tuoi dati restano. Tempi abituali: 24-48 ore dall'arrivo. Se la PS4 non si ripara, vale il No Fix, No Fee: non paghi la riparazione.
Cosa non fare
- Non mettere la scheda nel forno e non scaldarla con phon o pistola termica: a volte riparte per poco, poi si ferma di nuovo e spesso con danni in più.
- Non inizializzare la PS4 alla cieca: le opzioni di inizializzazione cancellano tutti i dati, e se il guasto è hardware non servono a niente.
- Non riaccenderla decine di volte di fila sperando che parta: ogni tentativo stressa ancora le saldature.
- Non comprare subito un hard disk nuovo senza sapere se è davvero lui il problema.
- Non staccare la corrente se la console sta facendo un aggiornamento in modalità provvisoria.
Se la PS4 invece non fa proprio nessuna luce, leggi la PS4 non si accende. Tutti i sintomi sono nella guida alle riparazioni, e i prezzi, con la spedizione compresa, nel configuratore della riparazione console.
Aggiornato il dal laboratorio Reveo di Melegnano.