Ti succede questo?
«Premo il tasto e non succede niente, nessuna luce e nessun rumore.»
«Fa tre bip e non si accende.»
«Si spegne da sola e per farla ripartire devo togliere la spina dal muro.»
«La PS4 non si accende» è una frase che copre guasti molto diversi. La prima cosa da capire è fino a dove arriva la console quando premi il tasto: nessun segno, un bip, tre bip, oppure una luce blu che poi si spegne. Ogni caso porta a una causa diversa.
Cosa ti dicono luce e bip
- Nessuna luce, nessun bip, nessun rumore: alla console non arriva corrente, oppure l'alimentatore interno non parte. Può essere il cavo, la presa, l'alimentatore, la presa di alimentazione sul retro o una protezione sulla scheda madre.
- Un bip e poi niente, o una luce che si accende per un attimo: la corrente arriva ma l'avvio si blocca subito. Spesso è l'alimentatore che non regge, o un componente in corto.
- Tre bip (tipico della PS4 Slim), a volte appena attacchi la corrente: la console segnala un guasto hardware. Nella nostra esperienza è spesso il chip che gestisce l'avvio, il southbridge.
- Luce blu che lampeggia e poi si spegne: la console parte ma non completa l'avvio. Leggi PS4 con luce blu lampeggiante.
- Si accende, poi si spegne dopo un po' di gioco: di solito è il surriscaldamento. Leggi la PS4 si surriscalda.
- Si blocca e riparte solo staccando la spina dal muro: l'alimentatore va in protezione e non si riarma da solo. Può essere un guasto dell'alimentazione o un surriscaldamento: la diagnosi distingue i due casi.
Occhio al modello. Le PS4 Fat CUH-10xx e CUH-11xx hanno i tasti di accensione ed espulsione a sfioramento, sul fronte: quando si guastano la console sembra morta, ma è solo il tasto. Dalla CUH-12xx in poi, e su Slim e Pro, i tasti sono fisici.
Prima di spedire, prova tu
- Cambia cavo di alimentazione: tutte le PS4, Fat, Slim e Pro, usano il cavo con spina «a otto», lo stesso di tante radio, casse e vecchie console. Provane un altro sicuramente funzionante.
- Collegala direttamente al muro, senza ciabatte o prolunghe, e prova un'altra presa.
- Scaricala del tutto: stacca il cavo, aspetta qualche minuto, ricollega e riprova.
- Controlla la presa di alimentazione sul retro: se il cavo entra lento o la console si accende solo tenendolo in una certa posizione, il guasto è lì.
- Prova ad accenderla dal controller: collega il controller alla PS4 con il cavo USB e premi il tasto PS. Se la console parte, il problema è il tasto di accensione e non l'alimentazione.
- Tieni premuto il tasto di accensione per circa 7 secondi, fino al secondo bip, per provare la modalità provvisoria. Se il menu compare, la console è viva e il problema è di sistema.
- Annusa: odore di bruciato vuol dire stop, non riprovare. Staccala e spediscila così.
Perché la PS4 non si accende
- Alimentatore interno: tutte le PS4 hanno l'alimentatore dentro la scocca, un modulo separato dalla scheda madre. Dopo anni di esposizione ad alte temperature i suoi componenti si esauriscono, ed è il guasto più comune quando la console non dà segni di vita.
- Southbridge: è il chip che accende la console, gestisce i tasti e le porte USB. Quando cede la PS4 non parte oppure, sulla Slim, fa i tre bip.
- Componenti in corto sulla scheda madre, per esempio dopo un liquido versato, un urto o uno sbalzo di tensione. Se ti riconosci qui, leggi anche PS4 con danni da liquidi o cadute.
- Presa di alimentazione rovinata, per un cavo tirato o inserito male.
- Tasto a sfioramento guasto sulle prime PS4 Fat.
Come ripariamo la PS4 che non si accende
- Diagnosi gratuita: proviamo la console con un alimentatore di prova. Così capiamo subito se il guasto è nell'alimentatore o nella scheda madre.
- Misure sulla scheda madre: cerchiamo cortocircuiti e controlliamo le tensioni dei circuiti principali.
- Riparazione mirata: alimentatore riparato o sostituito, componenti di protezione cambiati, presa di alimentazione nuova, oppure southbridge sostituito in microsaldatura.
- Pulizia e pasta termica, se la console ne ha bisogno: spesso il surriscaldamento è la causa a monte.
- Collaudo con giochi pesanti e più accensioni di fila, prima di rispedire.
Ripariamo la scheda invece di sostituirla, così l'hard disk continua a funzionare con la sua console e i dati restano. Di solito la PS4 è pronta in 24-48 ore dall'arrivo; per interventi più complessi ti diamo i tempi in diagnosi. Se non si ripara, vale il No Fix, No Fee.
Cosa non fare
- Non aprire l'alimentatore: i condensatori possono restare carichi anche a console staccata.
- Non cambiare la scheda madre con una usata presa online: l'hard disk cifrato non funziona con un'altra scheda, e perdi i dati.
- Non insistere dopo odore di bruciato o scintille.
- Non usare alimentatori o cavi improvvisati, né collegare la console a prese con adattatori precari.
- Se ha preso liquidi, non riaccenderla e non asciugarla con il phon: la corrente e il calore fanno danni che prima non c'erano.
Tutti gli altri sintomi sono nella guida alle riparazioni. I prezzi, spedizione compresa, sono nel configuratore della riparazione console.
Aggiornato il dal laboratorio Reveo di Melegnano.