Termini e Condizioni
Condizioni di utilizzo del servizio di riparazione Reveo.
1. Titolare del servizio
Il servizio è gestito da Reveo di Alawi Mohamed, con sede in Via dei Platani 48, 20077 Melegnano (Italia). Email: info@reveo.it — Tel: 339 1386626.
2. Oggetto
Reveo offre servizi di riparazione di console e controller da gaming. Le presenti condizioni regolano la richiesta di riparazione inviata tramite il sito (modulo online, WhatsApp o telefono), la spedizione del dispositivo e l'esecuzione dell'intervento. Il sito raccoglie le richieste di contatto; sarà Reveo a ricontattare il cliente per organizzare il servizio e il pagamento.
3. Prezzi e pagamento
- La riparazione dei controller ha un prezzo fisso, IVA e spedizione incluse, confermato al momento della richiesta.
- Per le console i prezzi indicati sono indicativi e "a partire da" e vengono confermati dopo la diagnosi tramite preventivo gratuito; sono dovute le spese di spedizione (12€) per la gestione logistica e la lettera di vettura predisposta da Reveo.
- Il pagamento viene concordato direttamente con Reveo dopo l'approvazione del preventivo e, di norma, prima della riconsegna del dispositivo.
4. Processo di riparazione
- Il cliente invia la richiesta; Reveo lo ricontatta per organizzare la spedizione e fornire le istruzioni.
- Reveo esegue una diagnosi gratuita e comunica il preventivo.
- La riparazione viene eseguita solo previa approvazione del cliente.
5. "No Fix, No Fee"
Se il dispositivo non è riparabile o il cliente non accetta il preventivo, non viene addebitata la manodopera. Le spese di spedizione e le eventuali spese di restituzione restano a carico del cliente, salvo quanto previsto dalla legge.
6. Garanzia
Ogni riparazione è coperta da garanzia di 12 mesi sull'intervento eseguito e sui ricambi sostituiti. La garanzia non copre nuovi danni, urti, liquidi, manomissioni o guasti non collegati alla riparazione effettuata.
7. Tempistiche
I tempi indicati (es. 24-48 ore) si riferiscono alla lavorazione effettiva e non includono i tempi di spedizione. Si tratta di stime non vincolanti.
8. Obblighi e responsabilità del cliente
- Il cliente è responsabile dell'imballaggio adeguato del dispositivo per la spedizione.
- Si raccomanda di effettuare un backup dei dati: Reveo non risponde dell'eventuale perdita di dati o salvataggi.
- Il cliente garantisce di essere proprietario o legittimo detentore del dispositivo.
9. Limitazione di responsabilità
Reveo risponde nei limiti previsti dalla legge. Non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati o mancato utilizzo del dispositivo durante la lavorazione.
10. Legge applicabile e foro
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio; negli altri casi il foro di Melegnano.