Ti succede questo?
«La PS4 si accende, la luce è bianca, ma la TV dice che non c'è segnale.»
«Se muovo il cavo l'immagine sparisce, devo tenerlo in una certa posizione.»
«Ho infilato il cavo storto e dentro la presa è tutto nero.»
Sono le frasi con cui ci descrivono il guasto della porta HDMI della PS4. La console lavora, ma l'immagine non arriva alla TV. Sulla PS4 c'è una particolarità: dietro la porta c'è un piccolo chip che converte il segnale video, e a volte il guasto è lì, non nella presa. La diagnosi serve proprio a capire quale dei due.
Porta HDMI o altro? Guarda la luce e il modello
La PS4 ha la luce in posti diversi a seconda del modello: una striscia sul lato superiore nella PS4 Fat (modelli CUH-10xx, 11xx e 12xx), un piccolo LED sul davanti vicino ai tasti nella PS4 Slim, una striscia sul fronte nella PS4 Pro. Il significato è lo stesso per tutte:
- Luce bianca fissa, ventola che gira, TV nera o «nessun segnale»: la console si è avviata, il problema è il segnale video. È il quadro tipico della porta HDMI o del chip video.
- Luce blu che lampeggia e non diventa mai bianca, o che si spegne dopo qualche secondo: la console non completa l'avvio. Di solito è un altro guasto, spesso legato alle saldature del processore. Leggi PS4 con luce blu lampeggiante.
- Immagine con righe, «neve», sfarfallii o schermate nere di un secondo: contatti della porta allentati, oppure il cavo. Parti dalle prove qui sotto.
- Non va in 4K: la PS4 Fat e la Slim non escono in 4K, arrivano a 1080p. Il 4K (e l'HDR in 4K) lo fa solo la PS4 Pro. Non è un guasto.
- PS4 Pro che va in Full HD ma in 4K diventa nera: spesso è il cavo o la TV che non supporta la protezione HDCP 2.2 su quella presa. Se con cavo e presa giusti il problema resta, i pin più delicati della porta possono essere rovinati.
Prima di spedire, prova tu
Sono controlli sicuri e senza attrezzi. Molte PS4 che ci arrivano «senza segnale» si sbloccano con uno di questi.
- Cambia cavo HDMI. Per PS4 Fat e Slim va bene un cavo HDMI High Speed qualsiasi in buono stato; per la PS4 Pro in 4K HDR serve un cavo Premium High Speed, come quello nella scatola.
- Prova un'altra presa HDMI della TV e controlla la sorgente selezionata, poi prova un'altra TV o un monitor.
- Avvia la PS4 in modalità provvisoria e abbassa la risoluzione: con la console spenta, tieni premuto il tasto di accensione e rilascialo al secondo bip (circa 7 secondi dopo il primo). Collega il controller con il cavo USB e premi il tasto PS. Scegli «Modifica risoluzione»: la PS4 si riavvia a bassa risoluzione. Se l'immagine compare, la porta funziona e il problema era un'impostazione.
- Sulla PS4 Pro, in modalità provvisoria c'è anche «Imposta modalità HDCP»: con «Solo HDCP 1.40» la console funziona con TV o ricevitori che non supportano l'HDCP 2.2 (a quel punto l'uscita arriva a 1080p).
- Togli ricevitori AV, switch HDMI e prolunghe e collega la PS4 direttamente alla TV.
- Guarda dentro la porta con una torcia, senza toccare. Pin piegati, schiacciati o anneriti, o la presa che si muove, vogliono dire guasto della porta.
Perché si rompe la porta HDMI della PS4
La porta HDMI della PS4 sporge sul retro e regge tutto il peso del cavo. È saldata sulla scheda madre, e dietro di lei c'è il chip che converte il segnale video. Le cause che vediamo di più:
- Cavo tirato o inciampato: la presa si stacca in parte dalle saldature e il segnale va e viene.
- PS4 spostata con il cavo inserito, per esempio girata in verticale sul supporto o spinta in fondo al mobile.
- Cavo inserito storto o al contrario con forza: i pin si piegano e toccano tra loro. Quando vanno in corto, possono danneggiare anche il chip video.
- Trasporto in uno zaino con il cavo attaccato, e cadute. La PS4 Pro, più pesante, è quella che soffre di più in caso di caduta.
- Sbalzi di tensione arrivati dalla TV o dall'impianto dell'antenna, che colpiscono il chip video anche con la porta intatta.
- Surriscaldamento: su PS4 che hanno lavorato per anni con polvere e pasta termica secca, il chip video lavora più caldo del dovuto e può cedere.
Come ripariamo la porta HDMI della PS4
- Diagnosi al microscopio: controlliamo porta, saldature e chip video, e verifichiamo che il resto della console si avvii. La diagnosi è gratuita.
- Rimozione della porta rovinata con aria calda e preriscaldamento della scheda madre, per non stressare i componenti intorno.
- Pulizia e controllo delle piazzole: se qualche pista si è strappata insieme alla porta, la ricostruiamo.
- Saldatura della porta nuova, adatta al modello: non tutte le PS4 montano la stessa porta.
- Sostituzione del chip video, solo se la diagnosi lo trova guasto, e sempre dopo avertelo detto.
- Pulizia interna di ventola e dissipatore, già che la console è aperta, se ne ha bisogno.
- Collaudo in Full HD e, sulla PS4 Pro, in 4K HDR, prima di chiudere e rispedire.
L'hard disk resta dov'è, con giochi e salvataggi. Di solito la PS4 è pronta in 24-48 ore dall'arrivo. Se non si ripara, vale il No Fix, No Fee: non paghi la riparazione.
Cosa non fare
- Non raddrizzare i pin con aghi o cacciaviti: si spezzano e rischi di mandarli in corto con il chip video.
- Non bloccare il cavo con nastro o pesi perché «faccia contatto»: la presa continua a staccarsi dalla scheda.
- Non usare adattatori a gomito o prolunghe economiche: fanno leva sulla porta.
- Non aspettare se la presa balla: finché è solo la porta, la riparazione è semplice. Se il danno arriva al chip, diventa più lunga.
- Non aprire la PS4 per risaldare la porta con un saldatore normale: ha molti contatti fitti e piazzole che si staccano facilmente.
Hai un altro sintomo sulla PS4? Nella guida alle riparazioni trovi tutti quelli che ripariamo, e se hai anche una PS5 c'è la pagina sulla porta HDMI della PS5. I prezzi, con la spedizione compresa, sono nel configuratore della riparazione console.
Aggiornato il dal laboratorio Reveo di Melegnano.