Ti succede questo?
«Premo il tasto e non succede niente, il logo non si accende.»
«Si accende un secondo, fa il suono e poi si spegne.»
«L'alimentatore della Xbox One ha la luce arancione e la console non parte.»
«La Xbox non si accende» può voler dire tre cose diverse: non arriva corrente, arriva ma qualcosa blocca l'accensione, oppure la console si accende ma il sistema non finisce di avviarsi. Per capire quale, conta quale Xbox hai e fin dove arriva.
Leggi i segnali: Xbox Series e Xbox One
Xbox Series X e Series S (alimentatore interno, cavo «a otto»). L'unico segnale è il logo sul tasto di accensione:
- Logo spento, nessun suono, nessuna ventola: non arriva corrente o l'alimentatore interno non parte. Cavo, presa, alimentatore o una protezione della scheda madre.
- Il logo si accende per un attimo e si spegne, a volte con il suono di avvio: la corrente arriva, ma l'alimentatore va in protezione. Spesso c'è un componente in corto. Sulle Xbox basta anche una porta USB in corto per bloccare l'accensione: stacca tutto quello che è collegato.
- Si accende ma resta sulla schermata verde o mostra «Si è verificato un problema» con un codice che inizia per E: l'hardware parte, è l'avvio del sistema che non si completa.
- Logo acceso, suono di avvio, TV nera: la console è accesa, il problema è il video. Leggi porta HDMI della Xbox Series.
Xbox One prima versione (quella del 2013, con il grosso alimentatore esterno). Guarda la lucina sull'alimentatore:
- Arancione fissa: l'alimentatore è in attesa, con la console spenta. È normale.
- Bianca fissa: la console è accesa e l'alimentatore funziona.
- Spenta o lampeggiante: l'alimentatore è guasto e va sostituito.
- Arancione fissa che non diventa bianca quando premi il tasto: la console non chiede corrente. Può essere l'alimentatore che non regge il carico o la console. Si capisce provando un alimentatore sicuramente funzionante.
Xbox One S e One X hanno l'alimentatore interno come le Series: nessuna lucina esterna, vale quello che hai letto sopra per il logo.
Prima di spedire, prova tu
- Stacca tutto: chiavette, dischi USB, cuffie con cavo, cavo di rete. Lascia solo alimentazione e HDMI e riprova.
- Cambia cavo e presa: sulle Series e sulle One S e One X il cavo «a otto» è comune, provane un altro. Collegala al muro, senza ciabatte o prolunghe.
- Scarica la console: stacca il cavo di alimentazione, aspetta almeno 30 secondi, ricollegalo e premi una volta il tasto Xbox sulla console.
- Xbox One prima versione: stacca l'alimentatore sia dal muro sia dalla console, aspetta una decina di secondi, ricollegalo solo al muro e guarda la lucina prima di attaccarlo alla console.
- Se si blocca sulla schermata verde, apri la risoluzione dei problemi all'avvio: spegni la console, stacca il cavo per 30 secondi e ricollegalo. Tieni premuti il tasto Associa (quello per collegare il controller) e il tasto di espulsione del disco, poi premi una volta il tasto Xbox. Continua a tenere premuti Associa ed espulsione per 10-15 secondi, finché senti il secondo suono di accensione. Sulla Series S e sulle console senza lettore tieni premuto solo Associa.
- Dal menu di risoluzione dei problemi puoi fare l'aggiornamento del sistema offline (serve una chiavetta USB da almeno 6 GB formattata NTFS, con il file scaricato dal sito del supporto Xbox) oppure reimpostare la console scegliendo l'opzione che mantiene giochi e app.
Evita «Reimposta e rimuovi tutto» se non sei sicuro che i salvataggi siano sincronizzati nel cloud. Se il logo resta spento con un altro cavo e un'altra presa, o se il menu di risoluzione dei problemi non compare, il guasto è hardware.
Perché la Xbox non si accende
- Alimentatore interno guasto (Series X, Series S, One S, One X): è la parte che soffre di più con sbalzi di tensione, temporali, ciabatte difettose e surriscaldamento. Sulla Series X l'aria calda della console ci passa attraverso.
- Alimentatore esterno esaurito (Xbox One prima versione): con gli anni cede e non regge più il carico della console.
- Componenti di protezione o in corto sulla scheda madre: bloccano l'accensione finché non si trovano e si sostituiscono. È il caso del «si accende un secondo e si spegne».
- Porta USB o porta di rete danneggiata: un contatto in corto su una porta fa andare in protezione tutta la console. Leggi porte USB e di rete della Xbox.
- Surriscaldamento: se la console si spegne dopo un po' di gioco e poi fatica a ripartire, può essere la protezione termica. Leggi la Xbox Series si surriscalda.
- Aggiornamento interrotto o sistema danneggiato: schermata verde o codici di errore all'avvio. Spesso basta l'aggiornamento offline.
- Liquidi, ossidazione e riparazioni fai-da-te andate male.
Come ripariamo una Xbox che non si accende
- Diagnosi gratuita: misuriamo le tensioni dell'alimentatore e della scheda madre e cerchiamo eventuali corti con strumenti di misura e termocamera.
- Riparazione dell'alimentatore: ripariamo o sostituiamo l'alimentatore interno. Per la Xbox One prima versione verifichiamo quello esterno e, se serve, lo sostituiamo.
- Riparazione della scheda madre: sostituiamo in microsaldatura il componente in corto o bruciato, e le porte danneggiate che bloccano l'accensione.
- Ripristino del sistema quando l'hardware è sano ma l'avvio si blocca, con l'aggiornamento offline.
- Pulizia del raffreddamento, visto che la console è aperta, e collaudo completo: avvio, giochi, video, rete, USB e lettore.
Di solito è pronta in 24-48 ore dall'arrivo; nei casi di scheda madre più complessi ti avvisiamo prima con i tempi. Non sostituiamo la scheda madre: sulla Series X il lettore dischi è abbinato a quella scheda. Se la console non si ripara, vale il No Fix, No Fee: non paghi la riparazione.
Cosa non fare
- Non insistere con il tasto se senti odore di bruciato o un clic secco: stacca la spina e non riprovare.
- Non aprire la console collegata alla corrente, e non toccare l'alimentatore interno anche a spina staccata: i condensatori restano carichi.
- Non comprare alimentatori esterni economici per la Xbox One senza verificarli: se la console ha un corto, bruci anche quello nuovo.
- Non scegliere subito «Reimposta e rimuovi tutto»: spesso non serve e cancella i salvataggi non ancora sincronizzati.
- Non accenderla dopo un liquido rovesciato: staccala e falla controllare.
Hai un altro guasto sulla Xbox? Nella guida alle riparazioni trovi tutti i sintomi che ripariamo. I prezzi, già comprensivi di spedizione, sono nel configuratore della riparazione console.
Aggiornato il dal laboratorio Reveo di Melegnano.