Ti succede questo?
«La Xbox si accende, il logo è acceso, il controller si collega, ma la TV dice nessun segnale.»
«Ho inciampato nel cavo e da quel giorno l'immagine va e viene.»
«Ho già cambiato cavo e presa della TV, ma è sempre nero.»
Sulla Xbox la porta HDMI sporge dal retro, regge il peso del cavo e prende tutti gli strattoni. Quando cede, la console continua a funzionare ma l'immagine non arriva alla TV. È un guasto frequente su tutte le Xbox Series X e Series S e, nella grande maggioranza dei casi, si ripara sostituendo la sola porta.
È la porta HDMI o la console non parte?
La Xbox Series non ha una luce di stato come le PlayStation: l'unico segnale è il logo Xbox sul tasto di accensione. Usa quello e i suoni per capire fino a dove arriva la console:
- Il logo resta acceso, senti il suono di avvio, il controller si accende e si collega, ma la TV è nera: la console è partita. È il caso tipico della porta HDMI o del circuito video.
- Il logo si accende un attimo e si spegne, oppure non si accende per niente: non è l'HDMI, è l'alimentazione. Leggi la Xbox non si accende.
- L'immagine c'è, ma resta ferma sulla schermata verde di avvio o compare un errore con un codice: la porta funziona, il problema è l'avvio del sistema.
- Righe, sfarfallii, schermate nere di un secondo: può essere la porta con i contatti allentati, ma anche il cavo. Parti dalle prove qui sotto.
- Funziona in Full HD ma non in 4K o a 120 Hz: di solito è il cavo o un'impostazione della TV. Se non cambia nulla nemmeno con il cavo originale, i contatti più delicati della porta possono essere rovinati.
Una differenza tra i modelli: la Series X lavora fino al 4K a 120 Hz, la Series S gioca a risoluzioni più basse (fino a 1440p) e porta il segnale in 4K solo con l'upscaling. Se la Series S non va in 4K nativo sui giochi, non è un guasto. Sulle Xbox One prima versione e One S controlla anche di essere nella porta giusta: hanno un ingresso HDMI oltre all'uscita.
Prima di spedire, prova tu
- Usa il cavo HDMI della scatola o un cavo certificato Ultra High Speed. Con i cavi vecchi il 4K a 120 Hz dà spesso schermo nero.
- Cambia presa della TV e controlla la sorgente (HDMI 1, HDMI 2...). Se la TV ha una presa indicata per 4K 120 Hz o per il gioco, usa quella.
- Prova un'altra TV o un monitor. Se anche lì resta nero con il logo acceso e il suono di avvio, il problema è nella console.
- Riavvia la console da capo: tieni premuto il tasto Xbox sulla console per circa 10 secondi finché si spegne, stacca il cavo di alimentazione per almeno 30 secondi, ricollegalo e riaccendi.
- Sulla Series X prova la modalità a bassa risoluzione: a console spenta, tieni premuti insieme il tasto Xbox e il tasto di espulsione del disco finché senti il secondo segnale acustico. La console parte a una risoluzione minima: se l'immagine compare, la porta funziona e basta sistemare le impostazioni video dal menu. Sulla Series S, che non ha il tasto di espulsione, la combinazione è diversa: trovi quella giusta nel supporto Xbox.
- Guarda dentro la porta con una torcia, senza toccare. Pin piegati, anneriti o una presa che si muove vogliono dire guasto della porta: fermati qui.
Perché si rompe la porta HDMI della Xbox Series
La porta HDMI 2.1 ha decine di contatti sottili, saldati direttamente sulla scheda madre. Le cause che vediamo di più:
- Console in verticale con il cavo teso: la Series X è alta e pesante, e quando la si gira o la si sposta il cavo fa leva sulla porta, che si stacca in parte dalle saldature.
- Cavo tirato o inciampato: un solo strattone può piegare i contatti o strappare la presa.
- Trasporto con il cavo attaccato, soprattutto con la Series S, che è piccola e si porta spesso da una casa all'altra.
- Cavo inserito storto o capovolto con forza: i pin interni si piegano e possono toccarsi tra loro.
- Sbalzi di tensione che arrivano dalla TV o dall'impianto d'antenna e possono danneggiare il circuito video dietro la porta.
Dietro la porta ci sono i componenti che preparano il segnale video. Se i pin vanno in corto, possono rovinarsi anche loro: per questo conviene intervenire appena la presa inizia a ballare.
Come ripariamo la porta HDMI della Xbox
- Diagnosi gratuita: al microscopio controlliamo porta, saldature e circuito video, e verifichiamo che il resto della console funzioni (avvio, rete, lettore sulla Series X).
- Smontaggio della console fino alla scheda madre. Sulla Series X la scheda è inserita in un telaio a strati, con il lettore dischi collegato: lo scolleghiamo senza toccare la sua elettronica, che è abbinata a quella scheda.
- Rimozione della porta rovinata con aria calda e preriscaldamento della scheda, per non stressare i componenti vicini.
- Pulizia delle piazzole e ricostruzione delle piste se la porta, staccandosi, ne ha portata via qualcuna.
- Saldatura della porta nuova compatibile HDMI 2.1 e controllo di ogni contatto.
- Collaudo con il cavo originale: Full HD, 4K e 120 Hz sulla Series X, risoluzione massima e 120 Hz sulla Series S.
Di solito la console è pronta in 24-48 ore dall'arrivo in laboratorio. Non si cambia la scheda madre, quindi giochi, dati e abbinamento del lettore restano quelli di prima. Se troviamo danneggiato anche il circuito video, te lo diciamo prima di procedere. Se la console non si ripara, vale il No Fix, No Fee: non paghi la riparazione.
Cosa non fare
- Non raddrizzare i pin con aghi, spilli o cacciaviti: si spezzano o finiscono in corto.
- Non tenere il cavo fermo con il nastro adesivo nella posizione in cui «fa contatto»: ogni movimento stacca un po' di più la porta.
- Non girare la Series X da verticale a orizzontale con il cavo HDMI inserito.
- Non usare adattatori a gomito o prolunghe economiche per aggirare il problema: fanno leva sulla presa.
- Non comprare una scheda madre usata per risolvere: sulla Series X il lettore dischi è abbinato alla scheda originale e con un'altra scheda i dischi non si leggono più.
Hai un altro guasto sulla Xbox? Nella guida alle riparazioni trovi tutti i sintomi che ripariamo. I prezzi, già comprensivi di spedizione, sono nel configuratore della riparazione console.
Aggiornato il dal laboratorio Reveo di Melegnano.