Ti succede questo?
«Si disconnette nel bel mezzo della partita e devo riaccenderlo ogni volta.»
«Via cavo va, senza filo no.»
«Lampeggia veloce e poi si spegne, non si sincronizza nemmeno resettandolo.»
Un controller che si disconnette è uno dei problemi più fastidiosi, ma anche uno di quelli dove le prove fatte in casa risolvono più spesso. Prima di spedirlo, conviene escludere la batteria, le interferenze e l'abbinamento. Se dopo queste prove continua, il guasto è nel controller e si ripara.
Controller, console o interferenza?
- Si scollega solo lui, gli altri controller no: il problema è nel controller.
- Si scollegano tutti i controller da quella console: il problema è la console, per esempio il modulo WiFi e Bluetooth. Nella guida trovi le pagine su porte e connessione della PS5 e degli altri modelli.
- Succede solo in una stanza o a una certa distanza: interferenze o antenna del controller indebolita.
- Funziona solo con il cavo: la connessione senza fili del controller è guasta. Attenzione però al DualSense e al DualShock 4: collegati alla console con il cavo, di solito continuano a comunicare senza fili e usano il cavo solo per la corrente. Se il controller va «solo con il cavo», verificalo sul PC.
- Si spegne invece di scollegarsi: spesso è la batteria o la presa di ricarica. Leggi il controller non si carica.
I controller si collegano in modo diverso. Il DualSense e il DualShock 4 usano il Bluetooth e si abbinano alla loro console con il cavo USB. I controller Xbox Series e gran parte degli Xbox One più recenti usano il protocollo wireless Xbox con la console e il Bluetooth con PC e telefoni; i primi Xbox One non hanno il Bluetooth. L'Elite Series 2 ha sia il wireless Xbox sia il Bluetooth, e ricorda un dispositivo per ciascuno.
Prima di spedire, prova tu
- Carica completamente il controller. Con la batteria quasi scarica, o con pile AA stanche sul controller Xbox, la connessione salta prima che il controller si spenga.
- Reset del DualSense o del DualShock 4: con la console spenta o il controller scollegato, premi con una graffetta il tasto nel forellino sul retro, vicino a L2, per qualche secondo. Poi collegalo alla console con il cavo e premi il tasto PS.
- Riabbina il controller Xbox: premi il tasto di abbinamento sulla console e poi tieni premuto quello sul bordo superiore del controller, accanto alla presa USB, finché il logo Xbox lampeggia velocemente. In alternativa collegalo con il cavo.
- Togli il controller dagli altri dispositivi: se lo hai abbinato a PC, telefono o un'altra console, può riconnettersi lì da solo quando li accendi.
- Aggiorna il controller: sulla PS5 dalle impostazioni degli accessori, sulla Xbox dalla console o dall'app Accessori Xbox.
- Riduci le interferenze: sposta la console fuori da mobili chiusi e lontano da router, forni a microonde, casse Bluetooth e hub USB 3. Prova a giocare più vicino.
- Prova il controller su un'altra console o sul PC, e un altro controller sulla tua console, per capire da che parte sta il guasto.
Perché il controller perde la connessione
- Antenna danneggiata: nei controller l'antenna è una pista o un piccolo filo sulla scheda. Una caduta può incrinarla o staccarne il contatto, e la portata crolla a pochi metri.
- Modulo wireless guasto: il chip che gestisce la connessione senza fili può danneggiarsi per liquidi, ossidazione o sbalzi durante la carica.
- Batteria stanca: una batteria che non regge i picchi di consumo fa riavviare la connessione, soprattutto sul DualSense quando vibrazione e grilletti lavorano insieme.
- Contatti delle pile ossidati sui controller Xbox: basta un contatto sporco perché il controller perda corrente per un attimo e si scolleghi.
- Abbinamento corrotto o firmware vecchio: qui il controller è sano, e reset o aggiornamento bastano.
Come ripariamo il controller che si disconnette
- Diagnosi gratuita sulla console giusta: proviamo il controller a distanza, via cavo e senza fili, e misuriamo la tenuta della batteria.
- Controllo della scheda al microscopio: antenna, saldature del modulo wireless, segni di ossidazione.
- Riparazione: ripristino dell'antenna, pulizia dall'ossidazione, sostituzione della batteria o dei contatti delle pile, e aggiornamento del firmware.
- Collaudo con sessioni di gioco prolungate e prova di portata prima della riconsegna.
Se durante la diagnosi scopriamo che il controller è sano e il problema è la console, te lo diciamo. Di solito il controller è pronto in 24-48 ore dall'arrivo, con ritiro e riconsegna organizzati da noi in tutta Italia. Se non si ripara, vale il No Fix, No Fee.
Cosa non fare
- Non comprare subito un controller nuovo: se il problema è la console, anche quello nuovo si scollegherà.
- Non aprire il controller per «sistemare l'antenna»: i fili e le piste sono sottili e si staccano toccandoli.
- Non usare prolunghe USB o hub economici per tenerlo sempre attaccato: non risolvono e fanno leva sulla presa.
- Non lasciare pile scariche nel controller Xbox: possono perdere liquido e corrodere i contatti.
Nella guida alle riparazioni trovi tutti i problemi dei controller e delle console. Il prezzo per il tuo modello è nel configuratore della riparazione controller.
Aggiornato il dal laboratorio Reveo di Melegnano.