Ti succede questo?
«Il tasto X non risponde, devo premere forte per farlo funzionare.»
«Il tasto rimane giù e continua a sparare da solo.»
«Nei menu la croce salta le direzioni, la freccia in basso non va.»
Sono tutti modi diversi di descrivere lo stesso problema: tasti del controller che non funzionano come dovrebbero. Quasi sempre il guasto è in una parte piccola ed economica da sostituire, la membrana di gomma sotto il tasto, e il resto del controller è sano.
Che tipo di guasto è?
- Il tasto va a volte sì e a volte no, o solo premendo forte: contatto consumato o sporco sotto la membrana. È il guasto più comune, soprattutto sui tasti che usi di più.
- Il tasto resta premuto o si incastra: tasto deformato, residui appiccicosi tra tasto e guscio, oppure membrana strappata che non lo spinge più su.
- Tutti i tasti sono duri o appiccicosi: quasi sempre un liquido zuccherato entrato nel controller.
- La croce direzionale non risponde in una direzione: contatto interrotto sulla membrana della croce, che sul DualSense e sul DualShock 4 è un pezzo unico per le quattro frecce.
- Tasto PS, Xbox, Create, Share, Options o Menu non rispondono: stesso tipo di guasto, su membrane più piccole. Sul DualSense anche il tasto del microfono ha la sua.
- Il tasto funziona ma fa due comandi o ripete la pressione: contatto rovinato o umidità sulla scheda.
Tra i modelli ci sono differenze. Il DualSense e il DualShock 4 usano membrane di gomma conduttiva su piste della scheda. I controller Xbox hanno una costruzione simile per i tasti frontali, mentre la croce ha un disco unico. Sul DualSense Edge e sull'Xbox Elite Series 2 ci sono in più i tasti posteriori e, sull'Edge, i tasti Fn: se sono quelli a non rispondere, leggi la pagina dedicata al tuo modello. Se il problema è su un dorsale o un grilletto, leggi grilletti e dorsali del controller.
Prima di spedire, prova tu
- Verifica che non sia il gioco: prova il tasto nei menu della console e in un altro gioco. Alcuni giochi permettono di rimappare i comandi, e una rimappatura dimenticata sembra un guasto.
- Controlla le impostazioni di accessibilità: su PS5, PS4 e Xbox si possono scambiare o disattivare i tasti. Se qualcuno le ha toccate, un tasto può sembrare morto.
- Prova il controller su un altro dispositivo, per esempio un PC o un'altra console: se il tasto non va neanche lì, il guasto è nel controller.
- Pulisci il bordo del tasto con un panno appena inumidito di alcol isopropilico, a controller spento, premendo più volte il tasto. Se il problema era sporco superficiale, può bastare.
- Sul DualSense e sul DualShock 4 fai un reset dal forellino sul retro vicino a L2, premendo per qualche secondo con una graffetta. Sul controller Xbox tieni premuto il tasto Xbox finché si spegne e riaccendilo.
- Sull'Edge e sull'Elite controlla il profilo attivo: in un profilo personalizzato un tasto può essere stato assegnato ad altro o disattivato.
Perché i tasti smettono di funzionare
- Usura della membrana: sotto ogni tasto c'è un disco di gomma con un punto conduttivo. Dopo anni di pressioni il punto si consuma e non chiude più bene il contatto.
- Sporco e grasso delle mani: entrano dal bordo del tasto e si depositano sui contatti. Succede di più ai controller usati tanto e mai aperti.
- Liquidi zuccherati: bibite, caffè, birra. Lo zucchero rende i tasti appiccicosi e, restando sulla scheda, corrode le piste. È il caso in cui aspettare peggiora le cose.
- Colpi e cadute: un tasto può deformarsi o la membrana strapparsi, e il tasto resta incastrato.
- Ossidazione dovuta a umidità o mani sudate, che crea una patina sui contatti della scheda.
- Smontaggi precedenti: una membrana rimontata storta o un tasto inserito al contrario danno esattamente questi sintomi.
Come ripariamo i tasti del controller
- Diagnosi gratuita: proviamo tutti i tasti, non solo quello segnalato, perché spesso anche altri sono vicini a cedere.
- Apertura del controller senza forzare le linguette del guscio e scollegando la batteria prima di toccare la scheda.
- Pulizia della scheda e dei contatti con alcol isopropilico, e rimozione di eventuale ossidazione o residui zuccherini.
- Sostituzione delle membrane consumate e dei tasti deformati. Se un contatto sulla scheda è rovinato, lo ripristiniamo.
- Collaudo di ogni tasto, della croce e delle levette prima di richiudere e rispedire.
La riparazione dei tasti è compresa nel prezzo unico della riparazione del controller, e di solito è pronta in 24-48 ore dall'arrivo. Ritiro e riconsegna li organizziamo noi in tutta Italia: a casa tua con il corriere oppure in un ufficio postale o Punto Poste. Se per qualche motivo il controller non si ripara, vale il No Fix, No Fee.
Se oltre ai tasti hai anche il personaggio che si muove da solo, conviene sistemare tutto insieme: leggi il drift del controller PS5.
Cosa non fare
- Non spruzzare lubrificanti o sgrassatori (tipo WD-40) sotto i tasti: rovinano la gomma delle membrane e attirano sporco.
- Non lavare il controller sotto l'acqua e non immergerlo, nemmeno dopo aver versato una bibita.
- Non fare leva sui tasti con cacciaviti o coltelli per «sbloccarli»: si graffia il guscio e si rompono i perni.
- Non aprire il controller senza sapere dove sono le viti: sul DualSense e sull'Elite le linguette interne si spezzano facilmente, e un cavetto flat strappato trasforma un tasto rotto in un guasto più serio.
Nella guida alle riparazioni trovi tutti gli altri problemi dei controller, e il prezzo per il tuo modello è nel configuratore della riparazione controller.
Aggiornato il dal laboratorio Reveo di Melegnano.