Ti succede questo?
«In portatile funziona, ma nella base sulla TV non esce niente.»
«La TV non la vede più, dice nessun segnale.»
«Da quando ho usato una base comprata online non va più in TV.»
Quando la Switch non va sulla TV il guasto può stare in tre punti diversi: il cavo HDMI con la TV, la base, oppure il circuito della console che manda il video attraverso la presa USB-C. Sono tre riparazioni diverse, e conviene non tirare a indovinare: comprare una base nuova non serve a niente se il problema è nella console.
Base, cavo o console? Come capirlo
Parti da un punto fisso: la Switch in portatile si accende e funziona? Se no, il problema è a monte e trovi tutto in la Switch non si accende. Se sì, osserva cosa succede quando la inserisci nella base:
- Lo schermo della console si spegne e sulla base si accende la luce verde, ma la TV è nera: la console manda il segnale alla base. Il guasto è nel cavo HDMI, nella presa della TV, nella porta HDMI della base o in un'impostazione.
- Lo schermo della console resta acceso come se non fosse nella base: la console non «vede» la base. Può essere la base senza corrente, il suo connettore USB-C interno, oppure la presa USB-C o il chip video della console.
- Nella base si carica ma non manda immagine: la parte di ricarica funziona e quella video no. È il caso tipico del chip sulla console danneggiato da basi o adattatori non originali.
- L'immagine va e viene, o la TV si spegne muovendo la console nella base: falso contatto, spesso nella presa USB-C della console o nel connettore della base.
Le differenze tra i modelli contano:
- Switch prima versione: base con alimentatore e cavo HDMI propri. È il modello su cui vediamo più danni da basi non originali.
- Switch OLED: base diversa, con presa di rete LAN. La console è compatibile anche con la base della prima Switch, utile per fare la prova.
- Switch Lite: non va sulla TV per scelta di Nintendo, non è un guasto.
- Switch 2: serve la sua base, con il suo alimentatore e un cavo HDMI Ultra High Speed. Con la base o il cavo della prima Switch non va sulla TV anche se è tutto sano. La base della Switch 2 ha anche una ventola interna: se è bloccata dalla polvere la base si scalda molto.
Prima di spedire, prova tu
Sono gli stessi controlli che suggerisce l'assistenza Nintendo, più un paio di prove incrociate che ti dicono con certezza dov'è il guasto.
- Resetta l'alimentatore: scollegalo dalla presa di corrente e dalla base e aspetta almeno 30 secondi.
- Ricollega nell'ordine giusto: alimentatore originale alla base e alla presa a muro, cavo HDMI dalla base direttamente alla TV, accendi la TV e solo alla fine inserisci la console.
- Togli di mezzo soundbar, ricevitori e switch HDMI: collega la base direttamente alla TV.
- Prova un altro cavo HDMI e un'altra presa della TV, e controlla che sia selezionata la sorgente giusta. Per la Switch 2 usa un cavo Ultra High Speed.
- Fai la prova incrociata: se un amico ha una Switch, prova la tua console sulla sua base e la sua console sulla tua. È la prova che risolve più dubbi.
- Controlla le impostazioni: nelle impostazioni della console, alla voce dedicata alla TV, prova a impostare una risoluzione più bassa invece di quella automatica.
Perché la Switch non va sulla TV
- Chip video e ricarica della console danneggiato: sulla Switch il segnale per la TV esce dalla stessa presa USB-C da cui si carica, e un chip sulla scheda madre gestisce entrambe le cose. Basi economiche, adattatori USB-C HDMI non pensati per la Switch e alimentatori fuori specifica possono bruciarlo. Spesso la console continua a caricare, ma non manda più immagine.
- Presa USB-C della console consumata: inserire e togliere la console dalla base centinaia di volte sollecita la presa. Quando le saldature cedono, i contatti del video sono i primi a perdere il collegamento.
- Guasto della base: la base ha una piccola scheda con presa HDMI, presa di alimentazione e connettore USB-C interno. Il connettore si può piegare inserendo la console storta, la presa HDMI si rovina tirando il cavo.
- Cavo o impostazioni: cavi vecchi, prolunghe, soundbar in mezzo o una risoluzione non supportata dalla TV. È la causa più banale, ed è per questo che i controlli qui sopra vanno fatti prima di spedire.
Come ripariamo la Switch che non va sulla TV
- Diagnosi gratuita con base e TV di prova: proviamo la tua console su una base funzionante e la tua base con una console funzionante. In pochi minuti sappiamo dove sta il guasto.
- Controllo della presa USB-C al microscopio: saldature, contatti piegati, linguetta centrale.
- Sostituzione della presa o del chip che gestisce video e ricarica, in microsaldatura, con controllo dei componenti vicini.
- Riparazione della base, se il guasto è lì: presa HDMI, connettore interno o presa di alimentazione.
- Collaudo sulla TV con base originale, in portatile e in carica, prima di rispedire.
Di solito la riparazione è pronta in 24-48 ore dall'arrivo. La memoria della console non si tocca: giochi, account e salvataggi restano dove sono. Se la console non si ripara, vale il No Fix, No Fee: non paghi la riparazione. Se la Switch è in garanzia e il problema è comparso senza basi non originali, cadute o liquidi, conviene prima sentire il venditore o Nintendo.
Cosa non fare
- Non comprare subito una base nuova: se il guasto è nella console, non cambia nulla. E una base non originale può peggiorare il danno.
- Non usare adattatori USB-C HDMI generici per aggirare la base: molti non rispettano le specifiche della Switch.
- Non forzare la console nella base se entra male: piega il connettore della base e la presa della console.
- Non collegare la Switch 2 alla base della prima Switch pensando che sia un guasto: non è supportato.
La console ha anche altri problemi? Guarda la Switch non legge le cartucce o tutta la guida alle riparazioni. Per la Switch non c'è un listino fisso: descrivici il problema e ti rispondiamo con il preventivo dopo la diagnosi gratuita.
Aggiornato il dal laboratorio Reveo di Melegnano.