Ti succede questo?
«Non sento più le vibrazioni, oppure vibra solo da un lato.»
«Il touchpad funziona ma il clic no, e si è sollevato da un angolo.»
«Attacco le cuffie e non sento niente, in chat non mi sentono.»
Vibrazione, touchpad, audio e sensori di movimento sono le funzioni che si notano meno finché funzionano. Quando si guastano, però, cambiano l'esperienza di gioco. Molte volte il problema è un'impostazione; quando è davvero un guasto, è un pezzo singolo che si sostituisce.
Cosa c'è dentro il tuo controller
Non tutti i controller hanno le stesse funzioni, e il guasto dipende da com'è fatto il tuo:
- DualSense (PS5): vibrazione aptica con due attuatori che danno vibrazioni precise, touchpad con clic, altoparlante, microfono integrato, presa jack per le cuffie, sensori di movimento. È il controller con più funzioni, e quindi con più parti che possono guastarsi.
- DualSense Edge: le stesse funzioni del DualSense, in un corpo diverso.
- DualShock 4 (PS4): due motorini di vibrazione classici con un peso che gira, touchpad con clic, altoparlante, presa jack, sensori di movimento e barra luminosa. Non ha il microfono integrato: la chat passa dalle cuffie.
- Controller Xbox Series, Xbox One ed Elite Series 2: quattro motorini di vibrazione, due nelle impugnature e due nei grilletti. Niente touchpad, altoparlante, microfono né sensori di movimento. La presa jack c'è su tutti tranne i primi Xbox One.
Distinguere il guasto
- Non vibra con nessun gioco: vibrazione disattivata nelle impostazioni, oppure motorino o attuatore scollegato o guasto.
- Vibra da un lato solo: uno dei due attuatori o motorini è guasto. Sui controller Xbox può essere anche solo il motorino di un grilletto.
- Vibra sempre o fa un rumore metallico: motorino sbilanciato, peso che struscia contro il guscio o contatto in corto. Sul DualShock 4 capita dopo le cadute.
- Il touchpad non risponde al tocco: sensore del touchpad o cavetto flat scollegato.
- Il tocco va ma il clic no: interruttore sotto il pannello consumato o pannello che si è sollevato.
- Cuffie mute o audio da un lato: presa jack ossidata, rotta o con i contatti allargati.
- Non ti sentono in chat: microfono disattivato, impostazione sbagliata o, sul DualSense, microfono integrato guasto.
- Il giroscopio è impazzito: calibrazione del gioco sbagliata o sensore di movimento danneggiato, di solito dopo una caduta.
Prima di spedire, prova tu
- Controlla le impostazioni: sulla PS5 in Impostazioni, Accessori, Controller trovi intensità della vibrazione e dei grilletti; sulla PS4 la vibrazione si attiva nelle impostazioni dei dispositivi; sulla Xbox nell'app Accessori Xbox, per profilo.
- Prova più giochi: alcuni giochi hanno la vibrazione spenta di default o non la usano affatto.
- Per l'audio prova due o tre cuffie diverse e controlla l'uscita audio nelle impostazioni della console. Una cuffia con il jack a 4 poli rovinato dà gli stessi sintomi di una presa guasta.
- Per il microfono del DualSense guarda il tasto sotto il tasto PS: se è arancione, il microfono è disattivato.
- Per il giroscopio appoggia il controller fermo su un tavolo, usa la funzione di calibrazione o ricentraggio del gioco, e prova in un altro gioco.
- Fai un reset del DualSense o del DualShock 4 dal forellino sul retro vicino a L2, poi riabbinalo con il cavo.
Perché si guastano
- Cadute: sono la prima causa di motorini che strusciano, touchpad sollevati, sensori di movimento starati e cavetti flat che si sfilano.
- Usura: l'interruttore del touchpad e i motorini lavorano migliaia di volte. Prima o poi cedono.
- Ossidazione: la presa jack è un'apertura verso l'interno. Umidità, sudore e liquidi la ossidano, e l'audio comincia a gracchiare o sparisce.
- Cavi delle cuffie tirati: una cuffia strappata con forza allarga o stacca la presa dalla scheda.
- Smontaggi precedenti: sul DualSense i cavetti degli attuatori e del touchpad sono sottili. Un rimontaggio frettoloso li schiaccia o li lascia mezzi inseriti.
Come li ripariamo
- Diagnosi gratuita: proviamo vibrazione, touchpad, audio, microfono e sensori uno per uno, per trovare anche i guasti che non avevi notato.
- Apertura e controllo di cavetti flat, connettori e saldature, al microscopio.
- Sostituzione del pezzo guasto: motorino o attuatore della vibrazione, interruttore o pannello del touchpad, presa jack in microsaldatura, microfono.
- Pulizia dall'ossidazione se c'è stato contatto con liquidi.
- Collaudo di tutte le funzioni, inclusi giroscopio e altoparlante, prima della riconsegna.
Di solito il controller è pronto in 24-48 ore dall'arrivo, con ritiro e riconsegna organizzati da noi in tutta Italia e garanzia di 12 mesi. Se non si ripara, No Fix, No Fee. Se il guasto è comparso dopo una caduta o un liquido, leggi anche controller caduto o bagnato.
Cosa non fare
- Non incollare il touchpad sollevato: la colla blocca il clic e rende impossibile sostituire il pannello senza romperlo.
- Non infilare aghi o graffette nella presa jack per pulirla: si piegano le lamelle interne.
- Non aprire il DualSense per riattaccare un motorino se non hai le pinzette e l'esperienza giuste: i cavetti flat si strappano.
- Non continuare a usare un controller che vibra con rumore metallico: il peso del motorino può rompere altri componenti vicini.
Tutti gli altri problemi sono nella guida alle riparazioni. Il prezzo per il tuo modello è nel configuratore della riparazione controller.
Aggiornato il dal laboratorio Reveo di Melegnano.